Председатель Правления Ассоциации юристов РФ Владимир Груздев напомнил о вступивших в силу 1 февраля 2024 года изменениях в вопросе взыскания просроченной задолженности. Так, одним из нововведений является возможность коллекторов и представителей банков оставлять личные сообщения должникам на портале «Госуслуги». Однако обязательное условие такой опции - согласие должника. Кроме того, взаимодействие между коллектором и должником будет также возможно через электронную почту физлица, если ее адрес был указан при заключении договора, сообщил Груздев.
ФССП утвердила перечень документов, которые обеспечивают действие новых норм. Председатель Правления АЮР также отметил, что все нормы своевременно вступили в силу.
Профессиональные коллекторы и представители отдела взыскания банка по закону не могут звонить чаще одного раза в сутки, не более, чем 2 раза в календарную неделю и 8 раз в месяц. При этом совершать звонки можно только в будние дни с 8 до 22 часов и в выходные с 9 до 20 часов. Аналогичные требования касаются и звонков от роботов-коллекторов. Груздев отметил, что личные встречи с должником коллекторы могут назначать только один раз в календарную неделю, а писать сообщения - не более 2 раз в сутки (до 4 раз в неделю и 16 раз в месяц). Через портал Госуслуг взыскатели по одному обязательству могут писать не чаще 2 раз в календарный месяц. Новые правила направлены на формирование цивилизованного рынка взысканий при сохранении высокого уровня гарантий защиты прав граждан, дополнил Владимир Груздев.
Ранее в Главном управлении ФССП Москвы сообщили, что в столице за год за нарушения при взысканиях задолженностей коллекторам были установлены штрафные санкции на общую сумму более 48 млн рублей.
Комментарии