Федеральная служба судебных приставов в 2023 году признала обоснованными 6,88 тысяч жалоб граждан в отношении коллекторов. Это на 33,3% больше, чем в 2022 году. Количество таких жалоб составило 19% от всех рассмотренных заявлений (36,13 тысяч, сообщили в РБК со ссылкой на информацию ФССП. За все время ведения публикации сведений о жалобах должников это максимальный показатель с 2019 года. За год доля обоснованных обращений россиян увеличилась на 5 п.п.
В 2023 году всего россияне направили в ФССП 56,67 тысяч заявлений о нарушениях коллекторов при взыскании задолженности (на 2,1% меньше, чем годом ранее). В данную статистику попали не только жалобы на коллекторов из реестра, но и на МФО, банки и взыскателей-физлиц, уточнил представитель ФССП. Рост количества обоснованных жалоб от россиян объясняется увеличением числа претензий на незаконные действия со стороны сотрудников отделов по взысканию МФО и кредитных организаций при возврате задолженности. Количество обоснованных жалоб на МФО выросло на 45,4%, в отношении банков — на 35,9%. При этом доля жалоб на профколлекторов сократилась на 2,8%.
По информации ФССП, за прошлый год судебные приставы инициировали около 8 тысяч административных дел по статье о нарушениях при взыскании долгов с физлиц (14.57 КоАП). Свыше 5,6 тысяч из них завершились для коллекторов штрафами на общую сумму 450,9 млн рублей. Число выписанных штрафов увеличилось за год более чем в 1,5 раза, а в денежном выражении — в 1,6 раза.
Напомним, что Владимир Путин в августе 2023 года подписал закон об ужесточении контроля за деятельностью банков и МФО при взыскании задолженности с физлиц. Теперь финансовые организации обязаны вести аудиозапись всех коммуникаций с должниками и хранить эти материалы 3 года. Кроме того, банки и МФО должны уведомлять ФССП о начале такого взаимодействия с клиентами.
Комментарии